JAKARTA—Kawan Lama Group merayakan 70 tahun kiprahnya sekaligus menyambut Hari Pelanggan Nasional 2025 dengan menghadirkan lebih dari 50 promo spesial di 17 unit bisnis ritel dan F&B.
Pelanggan bisa menikmati diskon hingga 80 persen, cashback sampai Rp9 juta, bonus koin lima kali lipat bagi member ruparupa rewards, hingga harga spesial dari enam brand F&B populer seperti Chatime dan 88SEOUL.
Promo ini semakin menarik dengan dukungan tujuh bank dan mitra finansial yang menawarkan potongan hingga Rp300 ribu dan cicilan nol persen sampai 12 bulan.
Selebrasi Harpelnas tahun ini tidak hanya berfokus pada promo belanja, tetapi juga menghadirkan kejutan dan apresiasi langsung di lebih dari 1.200 toko Kawan Lama Group yang tersebar dari Aceh hingga Papua.
Pada 4 September, 70 pelanggan pertama di setiap toko ritel berkesempatan mendapatkan voucher khusus, sementara toko-toko di Jabodetabek akan membagikan bibit pohon sebagai wujud kontribusi terhadap lingkungan.
“Bagi Kawan Lama Group, pelanggan bukan hanya pengguna produk atau layanan, melainkan mitra yang menjadi bagian penting dari perjalanan 70 tahun kami,” ujar Adeline Ausy Setiawan, Strategic Marketing Services Director Kawan Lama Group, dalam keterangan tertulis kepada Mediasulsel.com, Rabu (3/9/2025).
Menurutnya, setiap program dan inovasi yang dihadirkan lahir dari aspirasi pelanggan. “Melalui Harpelnas 2025, kami ingin menegaskan bahwa apresiasi kepada pelanggan bukan sekadar selebrasi tahunan, melainkan refleksi dari semangat ‘Tumbuh Bersama Indonesia’ yang selalu kami pegang.”
Program apresiasi pelanggan kali ini melibatkan berbagai unit bisnis, mulai dari AZKO, INFORMA, INFORMA Electronics, SELMA, Toys Kingdom, Pet Kingdom, hingga F&B Indonesia yang menaungi Chatime, Cupbop, Go! Go! Curry, Gindaco, dan 88SEOUL.
Promo lintas kanal juga hadir melalui ruparupa sebagai platform omnichannel perusahaan, yang dirancang untuk menghadirkan pengalaman belanja lebih personal, menyenangkan, dan bernilai.
Fokus pada kepuasan pelanggan telah mengantarkan Kawan Lama Group meraih sejumlah penghargaan bergengsi. Pada ajang ThinkCustomer Evening, perusahaan mendapat apresiasi atas konsistensinya menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama. Melalui ruparupa rewards, Kawan Lama Group memenangkan Best Engagement Strategy (Omnichannel) di Loyalty & Engagement Awards 2025.
Di kategori Food & Beverage, F&B ID meraih Best Loyalty Strategy berkat aplikasi mobile yang menghadirkan pengalaman personal dengan fitur interaktif. AZKO kembali meraih Service Quality Award untuk kategori Hardware & Home Decoration Store selama 15 tahun berturut-turut, sementara INFORMA dinobatkan sebagai Furniture Retailer of the Year atas konsistensinya menghadirkan pengalaman belanja menyeluruh.
“Di usia ke-70 tahun, perjalanan kami tidak akan berarti tanpa dukungan pelanggan setia di seluruh Indonesia. Karena itu, melalui Harpelnas 2025 kami mengundang pelanggan untuk merasakan langsung beragam promo dan aktivitas yang sudah kami siapkan. Lebih dari sekadar apresiasi, kami ingin setiap kunjungan menjadi pengalaman yang memberi nilai, solusi, dan semangat baru untuk terus Tumbuh Bersama Indonesia,” papar Ausy.
Harpelnas 2025 bagi Kawan Lama Group bukan sekadar agenda tahunan, melainkan pengingat bahwa setiap layanan dan inovasi lahir dari kebutuhan pelanggan. Dengan mendengar aspirasi dan masukan konsumen, perusahaan terus menyempurnakan produk, layanan purna jual, dan pengalaman belanja lintas kanal, sehingga setiap interaksi menghadirkan nilai tambah nyata dalam kehidupan sehari-hari masyarakat. (*)
