MAKASSAR—Polrestabes Makassar terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, salah satunya melalui pelatihan komunikasi publik bagi personel Humas. Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Kasihumas Polrestabes Makassar, AKP Wahiduddin, pada Jumat (21/02/2025).
Dalam arahannya, AKP Wahiduddin menekankan bahwa komunikasi publik yang baik adalah kunci utama dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. Ia juga mengingatkan personel Humas untuk selalu siap merespons keluhan masyarakat dengan komunikasi yang efektif dan profesional.
“Kita harus selalu siap merespons keluhan masyarakat dengan komunikasi yang efektif dan profesional. Tanggapan yang tepat akan mencerminkan citra positif Polri di mata masyarakat,” tegas AKP Wahiduddin.
Selain itu, AKP Wahiduddin juga menekankan pentingnya penggunaan bahasa yang sopan, jelas, dan mudah dipahami saat memberikan respons di platform digital. Menurutnya, bahasa yang digunakan harus mencerminkan rasa hormat dan empati, sehingga masyarakat merasa dihargai dan didengarkan.
“Bahasa yang kita gunakan harus mencerminkan rasa hormat dan empati. Ini akan membuat masyarakat merasa dihargai dan didengarkan,” tambahnya.
AKP Wahiduddin juga mengingatkan pentingnya pemantauan dan analisis sentimen publik di media sosial. Dengan memantau percakapan di media sosial, Humas Polrestabes Makassar dapat mengidentifikasi potensi permasalahan sejak dini dan memberikan klarifikasi bila diperlukan.
“Kita harus terus memantau percakapan di media sosial agar dapat mengidentifikasi potensi permasalahan sejak dini dan memberikan klarifikasi bila diperlukan,” jelasnya.
Dengan pelatihan ini, diharapkan personel Humas Polrestabes Makassar dapat semakin profesional dalam menjalankan tugas komunikasi publik, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. (*)
