MAKASSAR—Rencananya seluruh Direksi, Pejabat dan Pegawai Perumda Air Minum Kota Makassar akan turun serentak melakukan Pembacaan Meter Pelanggan pada Rabu (22/6/2022).
Penjabat Direktur Utama Perumda Air Minum (PDAM) Kota Makassar, Beni Iskandar menjelaskan, setelah melakukan gerakan penagihan serentak yang dampaknya sangat terasa di masyarakat, dimana mereka bisa langsung menyampaikan keluhan kepada Direksi dan Pejabat yang turun bersama melakukan penagihan.
“Hal ini dilakukan juga sebagai evaluasi dari Program Penggantian Meter yang masih berlangsung sampai saat ini. Kegiatan ini dilakukan sebagai bagian dari upaya kita melakukan pendekatan kepada masyarakat khususnya pelanggan,” kata Beni Iskandar kepada Mediasulsel.com.
Kegiatan ini juga sekaligus mendengar langsung keluhan pelanggan yang mungkin tidak bisa langsung disampaikan ke PDAM, karena terkendala waktu atau tidak tahu cara menyampaikan.
Momentum ini, kata Beni, bisa digunakan sebaik mungkin berinteraksi kepada masyarakat sehingga akan tercipta harmonisasi antara yang dilayani dan yang memberi layanan
Lanjut Beni, Ini juga sekaligus menepis prasangka masyarakat yang masih banyak mengatakan bahwa meteran dirumah mereka tidak terbaca atau tidak didatangi oleh petugas baca meter PDAM.
“Sementara kami menjamin bahwa semua meteran dirumah pelanggan wajib di foto karena sudah menggunakan alat Berupa HP khusus Baca Meter,” ungkap Beni.
“Jadi Besok (22/6) Insya Allah, kami akan turun langsung mendampingi dan melakukan Foto meteran bersama seluruh Direksi dan Pejabat yang akan dibagi masing-masing wilayah agar dapat melihat dan mendengarkan langsung jika ada pengaduan,” sambungnya.
Oleh itu, Beni meminta pelanggan agar diberi akses supaya memudahkan pembacaan meter. “Minimal buka Pagar dan berkomunikasi tentang bagaimana pelayanan dan kinerja pembaca meter kami di lapangan,” pungkas Beni Iskandar. (*)
