MAKASSAR—Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Makassar menggelar Sosialisasi SP4N-LAPOR! tahun 2025 dengan tema “Dari Evaluasi ke Aksi: Peningkatan Responsivitas Pengelolaan Pengaduan Publik Kota Makassar”. Kegiatan ini berlangsung di Ruang Pertemuan Makassar Government Center (MGC) lantai 1, Selasa (30/9/2025).
Sosialisasi dibuka langsung oleh Sekretaris Kominfo Kota Makassar, Ismawaty Nur. Dalam arahannya, ia menegaskan pentingnya peran admin di setiap OPD untuk lebih tanggap dan serius menindaklanjuti laporan masyarakat.
“Tugas admin bukan sekadar meneruskan aduan, tetapi juga menunjukkan kepedulian dengan menindaklanjutinya secara serius hingga tuntas,” tegas Ismawaty.
Ia menjelaskan, SP4N-LAPOR! hadir sebagai kanal resmi untuk menjembatani aspirasi masyarakat dengan pemerintah. Sistem ini bukan hanya wadah keluhan, tetapi juga sarana evaluasi untuk mendorong perbaikan layanan publik.
“Dari evaluasi kita bergerak menuju aksi, agar pelayanan publik di Makassar semakin baik,” tambahnya.
Sosialisasi ini menghadirkan admin pengelola pengaduan dari seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) se-Kota Makassar, sebagai bukti keseriusan pemerintah memperkuat tata kelola layanan publik.
Hadir pula Asisten Muda Ombudsman RI Perwakilan Sulsel, ST Dwi Adiyah Pratiwi, serta Pranata Humas Ahli Pertama Dinas Kominfo Provinsi Sulsel, Muh. Iswar Ramadhan.
Dalam forum ini dibahas berbagai isu, mulai dari integrasi antar-OPD, pemanfaatan teknologi informasi, hingga percepatan penyelesaian laporan agar masyarakat merasa lebih terlayani.
Melalui kegiatan ini, Pemkot Makassar berharap lahir komitmen bersama untuk meningkatkan kualitas respons OPD terhadap setiap pengaduan warga. (70n/4dv)
