MAKASSAR—Badan Pusat Statistik (BPS) Provinsi Sulawesi Selatan memaparkan hasil Survei Kebutuhan Data (SKD) 2025 dalam Focus Group Discussion (FGD) bertema Standar Pelayanan Publik dan Rekomendasi Statistik yang digelar di Kantor BPS Sulsel, Kamis (12/2/2026). Hasil survei menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan statistik berada pada kategori sangat baik.
Statistisi Ahli Madya BPS Sulsel, Muktamar Amal, menjelaskan bahwa SKD 2025 menjadi instrumen penting untuk memotret karakteristik konsumen, kebutuhan data, hingga persepsi terhadap integritas layanan. Data hasil survei disajikan secara komprehensif dalam bentuk tabel, grafik, dan infografis guna memudahkan pemahaman pengguna.
āSKD ini memberi gambaran utuh tentang siapa pengguna layanan kami, data apa yang paling dibutuhkan, serta bagaimana kualitas layanan PST BPS Sulsel dinilai oleh konsumen,ā ujar Muktamar.
Berdasarkan hasil survei, mayoritas konsumen layanan di Pelayanan Statistik Terpadu (PST) BPS Sulsel adalah perempuan dengan persentase 70,64 persen. Dari sisi latar belakang pekerjaan, didominasi pelajar dan mahasiswa sebesar 46,79 persen, dengan tujuan utama pemanfaatan data untuk kebutuhan pemerintahan mencapai 44,04 persen.
Dari segi level data, kebutuhan terbesar berada pada data kabupaten/kota dengan persentase 52,5 persen. Disusul data tingkat provinsi sebesar 29,73 persen, desa/kelurahan 9,64 persen, nasional 5,46 persen, kecamatan 2,32 persen, dan individu 0,35 persen. Tidak ada responden yang mencari data di luar kategori tersebut.
Statistisi Ahli Muda BPS Sulsel, Rahmiati Rahim, menambahkan bahwa dari sisi periode waktu, data tahunan masih menjadi kebutuhan utama konsumen. āSebanyak 58,89 persen responden membutuhkan data tahunan, sementara 21,72 persen memerlukan data dengan periode 10 tahunan untuk analisis dan perencanaan jangka panjang,ā jelasnya.
Terkait pemenuhan kebutuhan data, sebanyak 54,12 persen konsumen menyatakan data yang dicari telah diperoleh dan sesuai dengan kebutuhan. Namun demikian, masih terdapat 30,89 persen konsumen yang belum memperoleh data. Selain itu, 7,08 persen responden menyebut data tidak tersedia, dan 7,90 persen menyatakan data diperoleh tetapi belum sesuai dengan kriteria yang diharapkan.
Jenis data yang paling banyak dibutuhkan berasal dari kelompok statistik sosial. Data sosial-kependudukan menjadi yang tertinggi, disusul statistik sosial ketenagakerjaan, sosial kemiskinan, serta statistik sosial pendidikan dan kesejahteraan sosial.
Dalam hal sumber data, mayoritas konsumen mengakses data melalui publikasi resmi BPS dengan persentase 77 persen, sementara 23 persen lainnya memanfaatkan tabel data di website BPS Sulsel. Seluruh data yang digunakan oleh lembaga negara, kementerian/lembaga, dan pemerintah daerah dimanfaatkan untuk perencanaan, monitoring, dan evaluasi pembangunan.
Tingkat kepuasan konsumen terhadap layanan PST BPS Sulsel tercatat sangat tinggi. Sebanyak 96,93 persen responden puas terhadap pelayanan, 99,08 persen puas terhadap akses data, dan 95,87 persen puas terhadap sarana dan prasarana. Meski demikian, BPS Sulsel mencatat masih terdapat selisih antara tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan pada beberapa aspek layanan.
Nilai Indeks Kepuasan Konsumen (IKK) tahun 2025 tercatat sebesar 95,13 persen yang menempatkan kualitas layanan PST BPS Sulsel dalam kategori sangat baik. Sementara itu, Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK) mencapai 97,30 persen, menandakan perilaku anti korupsi dinilai sangat kuat dalam setiap proses pelayanan.
Sebagai tindak lanjut hasil SKD 2025, BPS Sulsel merumuskan sejumlah rekomendasi perbaikan, di antaranya peningkatan kemudahan penanganan pengaduan, ketersediaan informasi pelayanan, penyederhanaan persyaratan layanan, kepastian waktu penyelesaian, transparansi biaya pelayanan, serta kemudahan akses fasilitas pengaduan.
āSeluruh rekomendasi ini akan kami tindak lanjuti melalui rencana aksi yang terukur dan dipublikasikan secara terbuka sebagai bentuk komitmen BPS Sulsel dalam meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat kepercayaan publik,ā tutup Rahmiati Rahim. (R077/Ag4ys)
