JAKARTA—Direktur Utama PT Citra Van Titipan Kilat (TIKI), Yulina Hastuti, meraih Indonesia CEO Excellence Awards 2025 atas kepemimpinannya dalam menjaga TIKI tetap relevan dan adaptif di tengah perubahan cepat industri kurir dan logistik di era digital.
Penghargaan yang diselenggarakan Warta Ekonomi tersebut menempatkan Yulina Hastuti sebagai salah satu figur pemimpin perempuan yang dinilai berhasil membawa transformasi berkelanjutan di sektor logistik nasional.
Dengan pengalaman lebih dari 55 tahun, TIKI saat ini mengoperasikan jaringan pengiriman yang luas di Indonesia, dengan lebih dari 500 kantor perwakilan, sekitar 3.700 gerai, serta lebih dari 6.000 karyawan yang tersebar di puluhan kota besar hingga ratusan kabupaten dan distrik.
Di bawah kepemimpinan Yulina Hastuti, TIKI menjalani transformasi digital dan inovasi layanan yang menyentuh seluruh rantai operasional, mulai dari pengelolaan jaringan, sistem distribusi, hingga pemantauan kinerja.
Transformasi tersebut juga diwujudkan melalui pengembangan aplikasi TIKI yang terintegrasi, dengan fitur transaksi digital, pelacakan pengiriman real-time, layanan penjemputan online (JEMPOL), serta akses layanan pelanggan melalui berbagai kanal digital.
“Transformasi digital yang kami jalankan bukan hanya tentang teknologi, tetapi tentang bagaimana teknologi tersebut menghadirkan kemudahan, kedekatan, dan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami di seluruh Indonesia,” ujar Yulina Hastuti.
“Bagi saya, kepemimpinan berarti mendengar suara pelanggan, beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan, dan mendorong seluruh tim untuk selalu berinovasi,” sambungnya.
Pendekatan kepemimpinan yang inklusif dan kolaboratif tersebut turut memengaruhi budaya kerja internal serta pengembangan layanan TIKI bagi berbagai segmen pelanggan, mulai dari individu hingga pelaku usaha dan UMKM.
“Sosok Ibu Yulina bukan hanya pemimpin perusahaan, tetapi juga mitra bisnis yang memahami tantangan kami di lapangan. Beliau selalu mendorong kami untuk berkolaborasi, dan memastikan transformasi TIKI memberikan nilai tambah yang nyata,” ujar Safrijal Siregar SH SE MM MH, mitra keagenan TIKI di Tebet.
Pandangan serupa disampaikan Wahyudi, Senior Manager Operasional TIKI. “Ibu Yulina tidak hanya menghadirkan perubahan dari sisi teknologi, tetapi juga menumbuhkan budaya kerja yang saling menghargai dan berorientasi pada pelanggan,” jelasnya.
“Transformasi digital di lini operasional membuat alur kerja kami lebih jelas, efisien, dan berdampak langsung pada peningkatan kualitas layanan. Di bawah kepemimpinan Ibu Yulina, pemanfaatan teknologi dijalankan secara konsisten sehingga perubahan ini benar-benar kami rasakan hingga ke tingkat operasional,” ujarnya.
Penghargaan Indonesia CEO Excellence Awards 2025 menjadi bagian dari perjalanan kepemimpinan Yulina Hastuti dalam membawa TIKI beradaptasi dengan dinamika industri, dengan fokus pada digitalisasi, inovasi layanan, serta pengalaman konsumen.
“Menjadi pemimpin adalah proses panjang yang dimulai dari kemauan untuk belajar dan bekerja dengan tulus. Saya ingin mendorong perempuan muda untuk tidak ragu mengeksplorasi berbagai peluang karier, termasuk di industri kurir dan logistik yang terus berkembang,” tutup Yulina Hastuti. (*)
