JAKARTA—Keinginan masyarakat Indonesia untuk berwisata pada 2027 tetap tinggi di tengah tantangan ekonomi global, tetapi perilaku mereka bergeser ke arah yang lebih selektif dan hemat anggaran.
Survei terbaru bertajuk SiteMinder’s Changing Traveller Report 2027 mencatat, 62 persen wisatawan Indonesia mengaku antusiasme mereka untuk bepergian tahun depan semakin kuat, jauh melampaui rata-rata global sebesar 42 persen.
Riset konsumen akomodasi yang dirilis secara resmi di Jakarta pada Kamis (13/11/2026) ini melibatkan lebih dari 12.000 responden di 14 pasar pariwisata terbesar dunia, termasuk Indonesia, Thailand, Tiongkok, Australia, dan Amerika Serikat.
Meski angka antusiasme di Indonesia tergolong tinggi, persentasenya sedikit melandai dibandingkan tahun lalu yang mencapai 72 persen.
Sebaliknya, proporsi wisatawan lokal yang kurang berminat bepergian pada 2027 tercatat naik hampir dua kali lipat dari 7,6 persen pada tahun sebelumnya kini menyentuh angka 14 persen. Perubahan dinamika ekonomi, geopolitik, dan isu iklim turut memengaruhi perhitungan mereka sebelum memesan akomodasi.
Preferensi pengeluaran wisatawan Indonesia kini berbalik arah dibandingkan tahun lalu. Sebanyak 41 persen responden berencana berhemat demi menjaga anggaran, naik dari 36 persen pada survei sebelumnya. Sementara itu, porsi wisatawan yang bersedia membayar lebih mahal per malam demi kualitas turun dari 42 persen ke posisi 38 persen.
Pola jarak dan durasi perjalanan juga mengalami penyesuaian. Mayoritas responden memang masih berencana mengunjungi destinasi yang lebih jauh (46 persen) dan bepergian lebih lama (41 persen).
Namun, kelompok yang memilih berlibur dekat dari rumah meningkat dari 26 persen pada tahun lalu ke angka 30 persen, seiring naiknya minat perjalanan berdurasi lebih singkat dari 29 persen ke level 33 persen.
Terkait alasan kembali menginap di suatu properti, harga yang sepadan atau value for money menempati urutan teratas dengan 54 persen, disusul pengalaman berkesan sebesar 53 persen. Kedua faktor ini meningkat dibandingkan catatan tahun lalu yang masing-masing berada di angka 49 persen.
Country Manager – Indonesia SiteMinder, Tander Lowongan, menilai pergeseran perilaku ini menunjukkan wisatawan semakin teliti menghitung manfaat setiap perjalanan.
“Laporan SiteMinder kembali menunjukkan bahwa traveling adalah kebutuhan dasar manusia saat ini, sekalipun penerapannya berubah-ubah,” ujar Tander.
Ia menjelaskan perubahan prioritas tersebut membuat pelancong lebih berhati-hati dalam mengambil keputusan.
“Seiring bergesernya prioritas, orang semakin mempertimbangkan ke mana akan pergi, berapa lama menginap, dan apa yang diharapkan dari setiap perjalanan, agar semuanya terasa sepadan dengan waktu dan uang yang mereka keluarkan,” imbuhnya.
Laporan tersebut juga memetakan tiga kecenderungan utama wisatawan Indonesia yang semakin terarah dalam merencanakan liburan pada 2027.
Pertama, wisata bersama keluarga menjadi pilihan utama hampir separuh responden lokal (48 persen), melampaui rata-rata global (34 persen) dan sejajar dengan Singapura sebagai angka tertinggi di seluruh pasar survei.
Pilihan berlibur bersama keluarga ini mendominasi seluruh kelompok usia. Porsi tertinggi tercatat pada Gen X Indonesia berusia 46-61 tahun yang mencapai 66 persen.
Kedua, media sosial semakin mendominasi tahap pencarian akomodasi. Sebanyak 19 persen wisatawan Indonesia menggunakan media sosial sebagai rujukan pertama saat mencari hotel, naik dari 16 persen tahun lalu dan tercatat sebagai yang tertinggi di antara 14 negara yang disurvei, sedangkan rata-rata global bertahan di angka 9 persen.
Peran kreator konten dan influencer pun sangat kuat dalam menentukan tujuan wisata. Sebanyak 72 persen responden Indonesia mengakui unggahan foto atau video kreator memengaruhi pilihan destinasi mereka, lebih tinggi dibandingkan rata-rata global sebesar 52 persen.
Pengaruh kreator di Indonesia bahkan melampaui rekomendasi teman dan keluarga yang berada di angka 56 persen. Pola serupa juga terlihat di negara Asia lainnya, termasuk Tiongkok (73 persen) dan Thailand (75 persen).
Ketiga, faktor kepercayaan sangat memengaruhi keputusan transaksi daring. Sebanyak 63 persen wisatawan Indonesia mengaku pernah membatalkan pesanan secara online akibat pengalaman buruk, naik dari 56 persen pada tahun lalu. Angka pembatalan ini menempatkan Indonesia di peringkat ketiga tertinggi setelah India (72 persen) dan Meksiko (65 persen).
Alasan pembatalan terbanyak dipicu ulasan, foto, atau detail properti yang dinilai tidak meyakinkan sebesar 36 persen. Selain itu, muncul kekhawatiran terhadap penipuan pembayaran atau tagihan berlebih sebanyak 29 persen, lebih tinggi dari rata-rata global sebesar 19 persen.
Menariknya, 96 persen responden Indonesia menyatakan bersedia menyerahkan urusan pemesanan hotel kepada kecerdasan buatan (AI), jauh di atas angka global sebesar 75 persen.
Kendati demikian, penggunaan AI tersebut disertai sejumlah syarat utama. Responden menuntut kemudahan mengubah atau membatalkan pesanan (49 persen), kesesuaian dengan anggaran (45 persen), serta transaksi dilakukan pada merek yang sudah dipercaya (41 persen).
Tander menambahkan, pelaku industri perhotelan perlu merespons perubahan perilaku pencarian dan pemesanan wisatawan ini dengan tepat.
“Wisatawan Indonesia kini menemukan tempat menginap lewat lebih banyak kanal daripada sebelumnya, lalu memilih yang paling cocok dengan preferensi mereka,” kata Tander.
Ia menilai kondisi tersebut membuka celah bagi pengelola penginapan untuk mengoptimalkan layanan digital sejak awal pencarian.
“Peluang bagi penyedia akomodasi adalah hadir di tempat traveler mencari, membangun kepercayaan sejak tahap menemukan hingga memesan, dan menghadirkan pengalaman yang membantu mereka mendapatkan yang terbaik dari perjalanan yang sangat mereka hargai,” tuturnya.
Tander pun memproyeksikan karakter pelancong Tanah Air akan semakin matang pada tahun mendatang.
“Di tahun 2027, wisatawan Indonesia yang lebih terarah akan makin terbentuk. Dengan teknologi yang memberi lebih banyak pilihan dan keyakinan untuk bertindak, mereka akan makin jelas soal prioritasnya,” tutup Tander. (*)
