MAKASSAR—Seorang warga Kelurahan Biring Romang, Kecamatan Manggala, Kota Makassar, melakukan belanja daring pada Rabu (28/5/2025) dengan memesan kabel WLAN sepanjang 20 meter melalui salah satu situs e-commerce. Namun, barang yang tiba hanya sepanjang 15 meter, jauh dari yang dijanjikan di iklan.
Paket yang diterima menunjukkan adanya dugaan manipulasi label. Pada kemasan plastik kabel tertulis ukuran 15 meter, tetapi ditimpa dengan stiker yang mencantumkan ukuran 20 meter.
“Saya pesan kabel WLAN 20 meter, tapi yang datang hanya 15 meter. Itu jelas tertulis di plastik kemasannya, meski ditutup dengan stiker bertuliskan 20 meter,” ungkap Rifaldy, pembeli yang memesan dari toko yang berlokasi di MTC Karebosi, dengan nada kecewa.
Saat dikonfirmasi, pihak toko menyatakan bahwa produk dikirim sesuai dengan label pada kemasan. Namun mereka juga menegaskan bahwa stiker ukuran tersebut berasal dari pihak distributor.
“Maaf, Pak. Kami bertanggung jawab mengganti kabel yang sesuai, bahkan lebih baik dari yang dipesan. Ini bentuk komitmen kami kepada konsumen,” ujar seorang pramuniaga toko.
Pihak toko juga menghubungkan tim mediasulsel.com dengan penanggung jawab yang disebut Mas Drn. Melalui sambungan telepon, ia menyampaikan permohonan maaf dan akan menindaklanjuti kasus ini ke pihak distributor.
“Terima kasih atas laporan Bapak. Karena ini, kami jadi tahu bahwa kabel yang tertera 20 meter di situs online ternyata hanya 15 meter. Kami akan evaluasi dan koordinasi dengan distributor,” kata Mas Drn.
Ia menambahkan bahwa kejadian ini menjadi pelajaran penting bagi toko dan karyawannya agar lebih teliti dalam pengecekan produk sebelum dikirim ke pelanggan.
Kasus ini menjadi pengingat bagi masyarakat untuk lebih waspada saat berbelanja online. Selalu cek ulang produk yang diterima dan segera laporkan jika ada ketidaksesuaian agar tidak merugi. (70n/Ag4ys)
