JAKARTA—Wakil Menteri Ketenagakerjaan, Afriansyah Noor, mengatakan kepercayaan publik lahir dari pelayanan yang cepat, mudah, transparan, responsif, dan memberi manfaat nyata bagi masyarakat, bukan dari janji.
Pernyataan itu disampaikan saat menghadiri Anugerah Kinerja Unggul dan Tata Kelola Layanan Publik Warta Kota Awards 2026 di Jakarta, Senin (6/7/2026).
“Pelayanan publik merupakan wajah nyata negara di hadapan masyarakat. Kepercayaan publik tidak dibangun melalui janji, melainkan melalui pelayanan yang cepat, mudah, transparan, responsif, dan memberikan manfaat nyata,” ujar Afriansyah.
Menurutnya, tata kelola pemerintahan yang baik (good governance) kini telah menjadi fondasi bagi pemerintahan yang efektif, adaptif, dan mendapat kepercayaan masyarakat.
Di tengah perkembangan teknologi, perubahan kebutuhan masyarakat, serta dinamika ekonomi yang semakin kompleks, setiap institusi dituntut terus melakukan transformasi.
Afriansyah mengatakan inovasi pelayanan perlu berjalan seiring dengan integritas, akuntabilitas, dan profesionalisme agar layanan publik mampu menjawab kebutuhan masyarakat.
Ia menyebut Kementerian Ketenagakerjaan terus berkomitmen menghadirkan layanan ketenagakerjaan yang lebih mudah diakses, cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Komitmen itu diwujudkan melalui digitalisasi layanan, peningkatan kualitas sumber daya manusia, perbaikan tata kelola birokrasi, serta kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan.
“Transformasi pelayanan publik menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari upaya menghadirkan layanan ketenagakerjaan yang semakin berkualitas dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat,” katanya.
Dalam kesempatan itu, Afriansyah juga mengapresiasi Warta Kota yang memberikan penghargaan kepada berbagai institusi atas komitmen mereka meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Ia berharap penghargaan tersebut menjadi motivasi untuk terus melakukan perbaikan dan menghadirkan inovasi pelayanan yang semakin baik.
Selain itu, ia mengajak kementerian, lembaga, pemerintah daerah, dunia usaha, serta seluruh penyelenggara pelayanan publik membangun budaya kerja yang mengedepankan integritas, inovasi, kolaborasi, dan orientasi pada hasil.
“Melalui semangat tersebut, saya yakin kita mampu menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas, memperkuat daya saing bangsa, serta mendukung terwujudnya Indonesia yang maju, inklusif, dan sejahtera,” pungkasnya.
Sebagai informasi, Warta Kota Awards 2026 merupakan ajang apresiasi yang diselenggarakan Warta Kota bagi kepala daerah serta pimpinan lembaga dan instansi yang dinilai berhasil menghadirkan kepemimpinan yang kuat, inovatif, serta menjalankan program yang berdampak berkelanjutan bagi masyarakat.
Pada acara tersebut, Afriansyah turut menyerahkan penghargaan kepada sejumlah penerima sebagai bentuk apresiasi atas komitmen mereka dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas. (*)
