JAKARTA—Pelayanan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Pertamina kini kian mendapat tempat di hati masyarakat. Konsumen menilai pelayanan yang diberikan semakin cepat, ramah, dan nyaman, menjadikan SPBU Pertamina sebagai pilihan utama para pengendara di berbagai daerah.
Hendri, salah satu pengemudi mobil pribadi di Jakarta, mengaku puas dengan layanan yang diterimanya setiap kali mengisi BBM di SPBU Pertamina.
“Petugasnya sigap dan sopan, toiletnya bersih, tempat istirahatnya juga nyaman. Jadi rasanya bukan sekadar mampir isi bensin, tapi benar-benar singgah,” ujarnya.
Pengalaman serupa juga dirasakan Desi, pengguna Pertamina Dex. Ia menilai kualitas BBM Pertamina membuat kendaraannya lebih irit dan bertenaga.
“Sekarang juga makin praktis karena bisa bayar pakai MyPertamina tanpa harus turun dari mobil,” katanya.
Pertamina Patra Niaga melalui program Service Quality (Serv-Q) terus berupaya menjaga kepuasan pelanggan. Program ini memastikan setiap SPBU menerapkan standar layanan prima, mulai dari kebersihan area, keramahan petugas, hingga keandalan sistem pembayaran digital.
“Pertamina Patra Niaga berkomitmen menjaga kepercayaan masyarakat dengan menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, dan aman. Kami ingin setiap konsumen merasa nyaman dan puas setiap kali datang ke SPBU Pertamina,” ujar Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth M.V. Dumatubun.
Selain menyediakan bahan bakar berkualitas seperti Pertamax Series dan Dex Series, SPBU Pertamina juga dilengkapi berbagai fasilitas pendukung, mulai dari Bright Store, mushola bersih, area istirahat, hingga layanan isi ulang air radiator dan angin ban.
Dengan berbagai inovasi tersebut, SPBU Pertamina bukan hanya menjadi tempat pengisian bahan bakar, tetapi juga ruang singgah yang nyaman dan bersahabat bagi para pengendara.
Pertamina berharap kehadiran SPBU-nya dapat terus menjadi mitra perjalanan masyarakat Indonesia, nyaman di layanan, unggul di kualitas, dan hangat dalam kebersamaan. (*)
